Umění komunikace – nedílná součást pomáhající profese

Komunikace s klientem, navazování vztahu, respektování autonomie klienta, předcházení konfliktům s klienty a jejich příbuznými - to vše přispívá ke zvýšení kvality poskytované péče. V rámci tohoto kurzu se seznámíte se zásadami úspěšné komunikace, s etickými normami a technikami komunikace s klienty, u nichž je možnost komunikace ztížená. Na modelových situacích se naučíte aplikovat zásady profesionální komunikace s ohledem na fyzický a psychický stav klienta.

​

Obsah kurzu:

​

• mezilidská komunikace

• verbální a neverbální komunikace

• etické normy v komunikaci s klienty

• chyby v komunikaci, prevence konfliktů, strategie řešení již vzniklého konfliktu

• empatické naslouchání, aktivní naslouchání - parafrázování, povzbuzení, zrcadlení, komunikace s klientem se zrakovým / sluchovým handicapem

• řešení modelových situací

​​

Rozsah: 8 hodin

​

Místo konání: Ostrava (místo bude upřesněno)

​

Číslo akreditace udělené Ministerstvem práce a sociálních věcí: A2021/1097-SP/PC/PP/VP

​

Níže uvedená cena zahrnuje: studijní materiály, občerstvení, připojení na wifi

​

Cena: 1700,- Kč